お客様からよくいただくご質問を掲載しています。

コンロ編

コンロの火のつきが悪い

チェックポイント アドバイス
電池の消耗かも? 電池が消耗すると点火できません。新しいアルカリ乾電池への交換をおすすめします。
バーナーキャップがぬれていませんか? お掃除の後や、調理中にお水がこぼれたなど、点火部分が水にぬれると点火できないことがあります。 バーナーキャップを拭いてみてから、再度ご利用ください。
バーナーキャップはズレていませんか? バーナーキャップがキチンとはまっていないと、うまく火がつかない場合があります。 うまくはまらない、斜めになっているなどの場合は、取り付け直すことをおすすめします。
火はつくが、手を離すと消火する。 部品の劣化の可能性があります。修理のご依頼をおすすめします。
火がついたり、つかなかったり。 バーナーまわりが汚れていませんか?バーナーキャップや点火プラグの汚れを落とすと改善することがあります。バーナーキャップは外して、食器洗い用洗剤で水洗いできます。濡れた水気をよく落としてからご利用ください。
ガスソフトコード(ゴム管)は折れていませんか? ガスソフトコード(ゴム管)での接続の場合、途中でガスソフトコードが折れ曲がっているとガスがうまく供給されず点火ができなくなります。

給湯器編

お湯が出ない

チェックポイント アドバイス
お湯の量が少なくありませんか? 給湯栓から流れるお湯の量が一定の水量以下になったとき、給湯器は消火します。お湯の量を多くすれば、お湯の温度は安定します。
お風呂浴槽内のフィルターは汚れていませんか? 浴槽内のフィルターが汚れていると温まりが悪くなります。 浴槽内のフィルターが汚れている場合は、歯ブラシなどで掃除してから正しく取り付けてください。
リモコンにエラー番号の表示は出ていますか? 給湯器自体に不具合が発生しております。お気軽に当社へご連絡ください。

その他ガス機器編

ガスの床暖房があまり暖かくならない

チェックポイント アドバイス
床暖房のリモコンに直射日光や他の暖房機器の温風があたっていませんか? 室温センサー付きのリモコンの場合は、正しい室温が検知できなくなります。

ガスファンヒーターがつかない

チェックポイント アドバイス
スイッチはロックされていませんか? 操作パネルの鍵マークに従い、ロックを解除してください。 

ガスファンヒーターが暖まらない

チェックポイント アドバイス
フィルターがほこりで詰まっていませんか? 掃除機などでフィルターのほこりを吸い取ってください。

ガスファンヒーターが途中で止まる

チェックポイント アドバイス
フィルターサインは点滅していませんか? 掃除機などでフィルターのほこりを吸い取り、お掃除をしていただく必要があります。
換気をしていますか? 1時間に1~2回程度、換気をしてください。

ガス機器が使えない

チェックポイント アドバイス
ガスの元栓は開いていますか? 開いていないときは元栓を開けてください。 
他のガス機器は使えますか? 他のガス機器も点火しない場合は、原因としてガスメーター(マイコンメーター)でガスを遮断している可能性があります。
マイコンメーターは点滅していませんか?

ガスメーターのランプが点滅している場合
ガスメーターの復帰方法はコチラ >

ガス臭い時は、戸を開けガス栓を閉めた上ですぐに東京ガスまでご連絡ください。
ガス臭いときはコチラ >

水道光熱費が高い

チェックポイント アドバイス
東京ガスの電気はチェックしましたか?

現在は電力の小売自由化となっておりまして、電力会社を自由に選ぶことができます。私ども東京ガスも新電力会社となり、東京ガスの電気をお選びいただけるようになっておりますので、ぜひ一度ご検討してみてくださいね。
東京ガスの電気はコチラ >

節水型設備への交換・設置

節水型トイレへの交換、台所・浴室水栓・シャワーの節水型水栓への交換、食器洗浄乾燥機の設置などにより水の使用量を抑え水道料金、ガス料金を抑えることができます。東京ガスのウルトラ省エネブックも参考にしてみてください。
「ウルトラ省エネブック」はコチラ >

ガスメーターの復帰方法を忘れた

チェックポイント アドバイス
ガスメーターに説明書はついておりますか? メーターに付いている説明書に復帰方法のご説明が載っておりますので、まずはそちらをご確認いただければと思います。
ガスメーターに説明書がついていない場合

ガスメーターの復帰方法はコチラ >

もしくはお気軽に当社までご連絡ください。お電話でご説明、または訪問にてご説明させていただきます。

ご相談・修理受付・その他のお問い合わせ

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